Démarrage – Si un client vous trouve « trop cher »…

Si un client vous déclare que votre offre est moins avantageuse que celle de la concurrence (c’est-à-dire que « vous êtes trop cher »), ne cherchez pas à vous justifier sur le champ. La meilleure façon de poursuivre la négociation est de lui demander des précisions : qu’est-ce qui lui fait dire cela ?
Proposez-lui de comparer ensemble tous les éléments des offres commerciales qui lui sont faites, afin de vérifier si elles sont réellement identiques.Source : Lettres d’information du site www.apce.com