Identifier, créer, archiver, retrouver, diffuser ou partager des connaissances au sein d’une organisation : là est la définition du knowledge management. En réalité, toutes les entreprises gèrent des connaissances, parfois sans en avoir vraiment conscience, à travers des process plus ou moins artisanaux. Pourtant, dès lors qu’elle est organisée, cette démarche apparaît comme un puissant avantage concurrentiel, que les technologies cloud permettent d’optimiser et de démocratiser.
Gérer correctement des documents sur un serveur local pour que tous les collaborateurs accèdent aux ressources dont ils ont besoin (devis, fiches produits, notes de procédures, etc.), c’est déjà un petit défi en soi… mais la majorité des entreprises maîtrisent l’exercice. En revanche, toute la connaissance générée ou exploitée en interne n’est pas forcémentstockée ou archivée sous forme de fichiers digitaux.
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